不知什麼時候「同理心」詞彙漸漸取代了「同情心」，雖然一般語言使用上沒有明顯差異，但是在輔導學理上就會區分。同情心顧名思義就是有同樣的「情」緒或心「情」，而同理心是「理」解在同樣或相似處境的情緒。更進一步以英文sympathy(同情心)與empathy(同理心)區分，sympathy是syn+path簡單來說就是帶著相同的感覺，而empathy是en+path則是進入對方的感受。就輔導人員來說，避免陷入求助者相同情緒很重要，像是溺水時至少要有一人可以確保安全才能救另一人，兩人狀況一樣反而互相拖累。若求助的人容易焦慮不安，輔導的人不能跟著焦慮不安。所以輔導人員會盡量維持理智的瞭解求助者的內心世界，輔導的目標通常就是陪伴與改變，透過瞭解人的內心世界才有機會改變，改變通常就是改變環境，或是改變心態適應環境。
社會事件總是會讓人沉重，不論是兒虐或是15歲少年傷人，甚至課綱微調，在在都顯示臺灣不夠在乎兒童與教育。這些社會事件不像是天災無法避免，制度上總能找出預防的措施，然而一般的檢討都是在找人擔責任，而不是思考制度上如何調整。若是思考兒虐案件，就應知道第一線社工的感受，光是個案量就讓社工無法有效家訪，社工又如何能立即追蹤與反應？若是少年犯罪的現象，不禁要看教育部在孩童三級輔導方面出了哪些漏洞，教育過於重視知識吸收，忽略教育應顧及孩童的身心發展，輔導人員似乎可有可無。
臺灣許多問題是長期累積的，長時間輕看專業(課綱調整歷史竟沒有歷史學者參與)，又常常把人當作機器。政治人物總是短視近利，想來想去都是選票。只是面對孩子，面對國家的未來，長官們的心態若沒有改變，我們只會見到更令人痛心的事件，民眾只好更多參與社會運動迫使政治人物改變。臺灣政黨已經進入選舉模式，藍與綠之間的角力又開始了，藍綠互相叫囂之餘，我們也該留意哪些政治人物能夠發揮同理心，讓社會福利制度更完善，而不光只是表達震怒或是責怪之前的政治人物。對於能發揮同理心的政治人物，我們也該好好珍惜，畢竟他們真的是少數。
2015/7/26發表於民報
